Détermination du coût d'un service et rentabilité

Les gens d'affaires qui réussissent connaissent et comprennent les principes de base de la détermination des coûts et des prix. Cela est particulièrement vrai dans le secteur des services. Cet article est destiné à servir de guide et à permettre de comprendre les principaux éléments dont il faut tenir compte pour déterminer vos coûts, vos prix et votre profit.

Sommaire

En utilisant une approche simplifiée de la comptabilité analytique, vous pouvez tenter de cerner les coûts qu'entraîne une offre de service. Le coût total de production ou d'offre d'un service comprend trois éléments :

• les coûts des matières premières;
• les coûts de main-d'œuvre; et
• les frais généraux.

Coûts directs des matières premières + Coûts directs de main-d'oeuvre + Frais généraux directs = Coût total du service

Coûts directs des matières premières

Les coûts des matières premières sont composés de vos coûts de pièces et de fournitures utilisées pour faire des tâches précises. Une fois que vous avez dressé la liste de celles-ci, en vérifiant leurs prix avec un fournisseur, vous disposerez du coût à jour des matières premières. Il faut aussi inclure dans ces coûts les frais d'expédition et les autres frais éventuels de manutention.

Coûts directs de main-d'œuvre

Les coûts directs de main-d'œuvre comprennent la rémunération et les avantages sociaux qui vont de pair avec une tâche précise. Les coûts de main-d'œuvre sont calculés en multipliant le nombre d'heures nécessaires de main-d'œuvre directe par le coût direct de main-d'œuvre. Il est très important de calculer avec précision le nombre d'heures de main-d'œuvre directe nécessaires pour fournir le service. Le coût direct des avantages sociaux des employés comprend les cotisations au système d'indemnisation des accidents du travail, les paies de vacances, les cotisations à l'assurance-emploi et au Régime de pensions du Canada, etc. Il peut être intégré aux coûts de main-d'œuvre ou aux frais généraux. Il est cependant important de ne pas les oublier. En règle générale, ils sont exprimés en pourcentage de la charge salariale.

Les frais généraux

Les frais généraux comprennent tous les coûts rattachés au travail et autres que les coûts directs des matériaux et de main-d'œuvre et peuvent comprendre les avantages sociaux des employés si ceux-ci n'ont pas déjà été inclus dans les coûts de main-d'oeuvre. Les frais généraux sont les coûts indirects du service et comprennent les coûts indirects des matières premières, de main-d'œuvre et d'autres coûts indirects qui concernent le service. Pour évaluer la portion des frais généraux rattachée à un service ou à un travail particulier, on calcule un coefficient d'imputation des coûts indirects (CICI) de la façon suivante :

CICI	=	Coût total des frais généraux/Coût total de main-d'œuvre directe
	OU
CICI	=	Coût total des frais généraux/Heures totales de main-d'œuvre directe

La première méthode est la plus couramment utilisée quand on assure un service bien précis, par exemple la réparation de machines ou d'automobiles, et le taux est alors exprimé comme un simple multiplicateur du coût de la main-d'œuvre directe. La seconde méthode convient davantage à des services comme des services de secrétariat ou de conciergerie et le taux est alors tout simplement un taux horaire appliqué aux heures facturables. Quand elles calculent leurs frais généraux totaux, les petites entreprises ne devraient pas s'en remettre uniquement à des renseignements antérieurs, mais elles devraient aussi utiliser leurs projections de coûts sur les six mois à un an à venir. Cela devrait leur permettre de mieux tenir compte des effets de l'inflation et de l'orientation à venir de l'entreprise. Une fois chacun de ces coûts calculés, on obtient le coût total du travail en faisant la somme de ces trois coûts.

La détermination du prix

Cela fait, il est important de calculer un facteur de profit dans le prix du service. Jusqu'à maintenant, vous ne vous êtes occupés que de vos coûts. L'état de l'économie, les prix facturés par vos concurrents, etc., contribueront à déterminer combien vous pouvez facturer pour votre service. Plusieurs méthodes de détermination du prix sont disponibles. On peut en citer deux qui sont 1) l'application d'un facteur de profit (en pourcentage) à chacun des trois coûts séparément ou 2) l'application d'un facteur de profit (en pourcentage) au coût total.

Exemple :

Coût des matières premières	= Coût des matières premières + Coûts de transport et de manutention
	= 18 $ + 2 $
	= 20 $
Coût de main-d'œuvre	= Coût direct de main-d'œuvre par heure X Heures nécessaires
	= 5 $ par heure X 2 heures
	= 10 $
Frais généraux	= CICI X Coût direct de main-d'œuvre
	= 100 000 $ (total des frais généraux)/50 000 $ (coût direct total) = 2,00 $ (CICI)
	= 2 $ (CICI) X 10 $ (coût de main-d'œuvre)
	= 20 $

	Coût ($)	Profit (%)	Profit ($)	Total ($)
Total des matières premières	= 20	x 10% =	2 $	22 $
Total de la main-d'œuvre	= 10 $	x 30% =	3 $	13 $
Total - Frais généraux	= 20 $	x 30% =	6 $	26 $
Total	= 50 $		11 $	61 $

Résumé

Le coût total de production d'un service est composé du coût total des matières premières, du coût total de la main-d'œuvre et du total des frais généraux. Il sert de base à la détermination des prix et du profit. Étant donné la réglementation en vigueur, la concurrence et la situation de l'économie, vous devez avoir une stratégie de détermination du prix qui vous permet de rester concurrentiel et rentable.

Source : U.S. Small Business Administration
Préparé par le gouvernement de la Saskatchewan
Traduit par le Secrétariat national, Entreprises Canada