Lancer une boutique de vêtements

Information sur l'industrie
Pour réussir dans la vente au détail du vêtement, vous devez vous sentir à l'aise avec le public, vous y connaître dans les domaines de la mode et de la vente, savoir vous adapter au changement, et pouvoir travailler pendant de longues heures. Avant d'ouvrir votre propre magasin, il vous faut acquérir de l'expérience et suivre des cours et des sessions de formation dans la vente de vêtements.
Il s'agit d'un milieu où la concurrence est très vive : 80 % des boutiques de vêtements ferment leurs portes dans les cinq années qui suivent l'ouverture du commerce. Cet échec est souvent attribuable à une mauvaise gestion, à la forte concurrence des magasins à rabais et à rayons, et à une prévision erronée des tendances de la mode.

Emplacement

Renseignez-vous bien avant de choisir le site de votre magasin. Consultez les données démographiques et celles relatives au nombre de véhicules passant dans le coin. Étudiez les caractéristiques du quartier et examinez les plans d'aménagement régional. Prenez conseil auprès de spécialistes. 

• Tentez de déterminer où votre clientèle cible habite et fait ses courses.
• Déterminez qui sont vos compétiteurs. S'il y a déjà trop de magasins semblables au vôtre à proximité, vous serez peut-être obligé de diminuer vos prix. Votre profit s'en ressentira et vous aurez de la difficulté à vous constituer une clientèle fidèle.
• Soyez de ceux qu'on remarque. Donnez à votre boutique un style distinctif.
• Assurez-vous que votre boutique sera facile à repérer de quelque endroit que ce soit, qu'il sera facile de s'y rendre en empruntant les transports en commun ou qu'il sera possible de stationner à proximité.\
• Les centres commerciaux offrent de grands avantages, mais il se peut que le coût de location y soit plus élevé.

Achat d'un magasin existant 

• Examinez bien toutes les possibilités d'achat qui s'offrent à vous. Essayez de savoir pourquoi le magasin est à vendre. Interrogez les locataires précédents et les propriétaires d'entreprises avoisinantes.
• Vérifiez les registres financiers des trois dernières années. Assurez-vous que le bien n'est grevé d'aucun privilège, qu'il n'existe aucun arriéré de taxes et que le commerce ne fait l'objet d'aucune poursuite judiciaire.
• Demandez au propriétaire actuel de vous accorder un prêt.
• Vérifiez le volume des ventes dans le registre. Comptez tous les articles en stock. Vérifiez-en la valeur et la condition. Demandez-vous si vous réussirez à les vendre.
• Estimez les coûts de toute rénovation.

Location d'un site 

• Examinez le contrat de location en compagnie d'un avocat afin d'en étudier tous les aspects et
  de protéger vos intérêts.  Assurez-vous de pouvoir sous-louer le local si vous décidez de déménager ou de fermer boutique.
• Calculez les coûts de rénovation, car on est généralement porté à les sous-estimer.
• Pour régler le coût du loyer, vous pouvez verser des mensualités, consentir au propriétaire un pourcentage des ventes brutes annuelles, ou encore combiner ces deux modes de paiement.
• Déterminez comment vous allez utiliser l'espace. Comparez la surface utile réelle avec le volume des ventes annuelles brutes par rayon. Pour de plus amples renseignements sur les ratios, communiquez avec Statistique Canada.

Publicité et promotions

La publicité vise à informer, à susciter l'intérêt du public et à mettre le client en confiance. Lorsque vous ouvrez un magasin de vêtements, il se peut que vous consacriez initialement jusqu'à 6 % de vos frais d'exploitation à la publicité; ce pourcentage pourrait diminuer une fois l'entreprise établie. Après avoir établi votre budget et cerné votre clientèle cible, déterminez le nombre et le type d'annonces publicitaires dont vous aurez besoin. La publicité de produit met l'accent sur la marchandise; la publicité de marque, elle, concerne surtout les services que vous offrez et l'image de marque de votre boutique. Trois moyens de diffusion publicitaire peuvent se révéler particulièrement rentables :

• Envoi par la poste de matériel publicitaire personnalisé aux personnes figurant sur une liste d'adresses.
• Les journaux, en particulier les journaux locaux et de quartier, surtout pour la promotion de soldes ou d'activités spéciales.
• La radio qui permet de rejoindre une clientèle particulière comme les stations de musique country pour les vêtements de style western.
• Songez à des activités de promotion telles qu'un défilé ou des conseils de mode et des ajustements gratuits. Envisagez l'adoption d'une politique juste de retour ou d'échange et la possibilité de réserver un article, de payer par carte de crédit ou en plusieurs versements (mises de côté).

Ressources humaines

Embauchez des employés qui vous ont été recommandés, qui connaissent bien le secteur du vêtement et qui ont à la fois une grande aptitude pour la vente, de l'entregent et un sens aigu de la mode. Offrez un rabais à vos employés qui pourront alors porter les vêtements de la boutique et jouer le rôle de modèles auprès de la clientèle. Payez-les à l'heure (personnel à temps partiel), à la commission (employés expérimentés, dans un magasin très fréquenté), ou combinez les deux modes de rémunération. Renseignez-vous sur tous les aspects des ressources humaines. Encouragez vos employés à se perfectionner continuellement en s'inscrivant à des cours ou à des programmes reliés à leur métier. Consultez la feuille de renseignements intitulée Ressources humaines pour en savoir davantage à ce sujet.

Aménagement

Harmonisez à la fois les éléments du décor, l'aménagement de votre boutique et la présentation de la marchandise pour donner à votre boutique un style hors du commun, mettre votre marchandise en valeur et produire sur le client un effet durable. Cela aura pour effet également : 

• de stimuler la vente d'articles au début de leur cycle de vie en magasin;
• d'informer vos clients de l'arrivée de nouveaux articles;
• d'encourager les clients à faire des achats impulsifs et à acheter plus d'un article.

Vitrines 

• Le boîtier vitré est une petite vitrine placée au niveau du regard et destinée à exposer des articles comme les bijoux.
• La vitrine de boutique est une devanture vitrée allant du plancher jusqu'au plafond et qui donne sur la rue ou la promenade du centre commercial. Elle peut être ouverte ou fermée sur l'intérieur du magasin.
• Quant à la vitrine placée en coin, on peut la voir de deux angles différents.

Étalages 

• Les îlots d'exposition sont des plates-formes basses et isolées, comprenant des mannequins et un décor qui illustrent un thème particulier.
• Les articles sont parfois exposés en périphérie. Vous exploitez ainsi les murs, les plafonds et les étagères pour mettre en valeur certains articles.
• Les comptoirs vitrés, les vitrines murales et les îlots de vente servent à mettre en valeur les accessoires.

Autres supports de présentation

• Affiches annonçant un produit et reproductions des annonces publicitaires du magasin.
• Petits articles placés près de la caisse enregistreuse et qui incitent aux achats impulsifs.
• Présentoirs spéciaux et présentoirs de comptoir en carton pour des articles sur carte tels que les boucles d'oreille.
• Mobilier et accessoires fixes de présentation, nouveaux ou usagés, qui attirent l'attention et mettent les articles en valeur.
• Grandes toiles ou bannières suspendues; petites affiches destinées aux présentoirs d'articles.

Établissement des prix

Le prix de vente des vêtements devrait permettre de faire un profit brut suffisant pour couvrir les frais généraux et retirer un profit net raisonnable. Choisissez l'une ou l'autre des deux méthodes suivantes de fixation du prix de vente ou encore servez-vous des deux : majoration du prix d'achat (en fonction du coût) ou établissement d'une marge de bénéfice (en fonction du prix de vente). En général, dans le commerce de la vente au détail des vêtements, les prix sont majorés d'environ 43 % à 67 %, et la marge de bénéfice se situe entre 30 % et 40 %.

Choix des marchandises

Choisissez soigneusement votre marchandise en fonction des tendances de la mode et des besoins de la clientèle et pour offrir à celle-ci la meilleure gamme possible d'articles. Ce choix dépend également de vos plans, de votre situation financière, de l'espace dont vous disposez, du type de vêtements que vous vendez, et de la vitesse probable à laquelle vous devrez renouveler votre stock. Voici quelques conseils utiles : 

• Achetez certains articles parmi plusieurs lignes de produits afin d'offrir un vaste choix de vêtements et de vous protéger au cas où une ligne de produits se vendrait mal.
• Surveillez la qualité du produit. Assurez-vous d'avoir reçu dans les délais voulus la totalité de votre commande et exactement ce que vous aviez commandé.
• La plupart des fournisseurs vous demanderont de payer comptant jusqu'à ce que votre commerce soit bien établi. Limitez le nombre de vos fournisseurs et fréquentez les foires commerciales.

Contrôle des stocks

Utilisez une méthode de contrôle des stocks afin de savoir ce qui se vend et en quelle quantité, ainsi que ce qui ne se vend pas afin d'en baisser le prix. Vous pouvez également déterminer à quel montant s'élève la valeur de votre marchandise en stock. Choisissez la méthode en fonction de la superficie de votre magasin, du type de vêtements que vous vendez et de la concurrence. Les trois méthodes suivantes sont souvent utilisées simultanément :

1. le contrôle du prix unitaire des marchandises fondé sur le prix de vente (méthode avantageuse si elle est utilisée quotidiennement).
2. le contrôle unitaire, qui vient confirmer les résultats de la méthode précédente. Il s'agit de contrôler les articles en stock selon la taille, la couleur, etc.
3. le compte des étiquettes retirées des articles vendus.

Sécurité 

• Vérifiez les antécédents d'un employé avant de l'embaucher afin de réduire le plus possible les vols commis par le personnel.
• Formez vos employés à repérer les voleurs à l'étalage. Faites arrêter les voleurs et poursuivez-les en justice.
• Faites installer des miroirs qui permettent de surveiller tous les endroits du magasin. Apposez sur les articles une étiquette électronique antivol qui déclenche le système d'alarme.
• Rangez les articles coûteux dans une vitrine fermée à clé ou fixez-les au support à vêtements au moyen d'une chaîne.
• Avant d'accepter un chèque ou une carte de crédit, vérifiez l'identité du client et obtenez l'autorisation d'effectuer la transaction.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec :
Centre de services aux entreprises Manitoba
240, avenue Graham, pièce 250
Winnipeg (Manitoba)  R3C OJ7
Téléphone : 204-984-2272
Télécopieur : 204-983-3852
Sans frais (information) : 1-800-665-2019
ATS sans frais (malentendant) : 1-800-457-8466
Courriel : manitoba@entreprisescanada.mb.ca
Site Web : www.entreprisescanada.mb.ca

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